Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Kamo Labs recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas este sitio web, reservas una llamada, contratas una mentoría o una colaboración publicitaria, o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio (los «Servicios»), de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Hiram Aizpurua Cordero, que opera bajo el nombre comercial Kamo Labs
• NIF: 34329133T
• Domicilio: Calle Bravo Murillo, 10, 30012 Murcia (España)
• Correo electrónico: kamotruethe@gmail.com

2. Información personal que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y, si nos lo facilitas, número de teléfono.
• Datos de la reserva de llamada: la fecha y hora elegidas y las respuestas que des en el formulario de reserva, como tu usuario de TikTok, tu número aproximado de seguidores, tus objetivos o el servicio que te interesa.
• Datos de la mentoría: la información que compartas durante las sesiones y el seguimiento, como métricas de tu cuenta, contenidos o dudas.
• Datos de facturación y pago: los necesarios para cobrar y facturar los servicios. Los datos de tarjeta los gestionan directamente las plataformas de pago; Kamo Labs no almacena números de tarjeta.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envíes por correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e información sobre cómo navegas por la web, recopilados de forma automática por nuestros proveedores técnicos y, en su caso, mediante cookies.

3. Fuentes de la información

Obtenemos los datos directamente de ti cuando reservas una llamada, contratas un servicio o te comunicas con nosotros; de forma automática cuando navegas por la web; y de nuestros proveedores de servicios cuando tratan datos en nuestro nombre, por ejemplo al gestionar una reserva o un pago.

4. Para qué usamos tus datos y base legal

• Gestionar la llamada gratuita y preparar una propuesta: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Prestar la mentoría o la colaboración contratada, incluidas las sesiones, el seguimiento, los cobros y la facturación: ejecución del contrato.
• Responder a tus consultas y mantener la relación contigo: tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atenderte.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Seguridad y prevención del fraude: nuestro interés legítimo en proteger los Servicios.
• Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables, y atender requerimientos de las autoridades: obligación legal.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar los Servicios o cumplir la ley:

• Con proveedores que tratan datos en nuestro nombre, como Calendly (reserva de llamadas), herramientas de videollamada (por ejemplo, Google Meet o Zoom), correo electrónico, alojamiento web y plataformas de pago.
• Con asesores fiscales o contables, cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones.
• Con autoridades públicas, juzgados o tribunales, cuando exista una obligación legal.
• Con terceros, cuando tú nos lo pidas o lo consientas.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, como Calendly, pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se realiza a países reconocidos con un nivel adecuado de protección (como las empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o mediante mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Enlaces y plataformas de terceros

La web contiene enlaces a plataformas de terceros, como TikTok o Calendly. Al acceder a ellas se aplican sus propias políticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlas. La información que publiques en redes sociales puede ser visible para otros usuarios de esas plataformas.

8. Menores de edad

Los Servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de la reserva de llamada mientras sean necesarios para gestionar tu solicitud y, si no contratas, durante un máximo razonable posterior. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, las obligaciones fiscales y contables) o mientras puedan derivarse responsabilidades. Pasados esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Aun así, ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

11. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratar tus datos o que limitemos su uso en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes.

Para ejercerlos, escríbenos a kamotruethe@gmail.com. Podremos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos por la ley. No recibirás un trato diferente por ejercer tus derechos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión actualizada en esta web con su nueva fecha y, cuando la ley lo exija, te lo notificaremos.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a kamotruethe@gmail.com.